Date d’effet : 1er janvier 2024. Dernière révision : 1er septembre 2026.
1. Informations collectées
Nous collectons le minimum de données personnelles nécessaires à nos services, notamment :
- Coordonnées de réservation (nom, e-mail, téléphone, moyen de paiement)
- Préférences de voyage et demandes spéciales
- Données d’appareil et d’utilisation (IP, navigateur, pages visitées)
- Préférences marketing et historique des communications
2. Utilisation de vos données
- Traitement et confirmation des réservations
- Envoi des confirmations, mises à jour et factures
- Assistance client 24/7
- Amélioration du site, des produits et services
- Messages marketing (avec votre consentement uniquement)
3. Partage de vos informations
Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec :
- Fournisseurs de confiance (compagnies, hôtels, loueurs) pour exécuter votre réservation
- Processeurs de paiement pour les transactions
- Autorités réglementaires lorsque la loi l’exige
4. Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies essentiels pour vous maintenir connecté, mémoriser vos préférences et analyser le trafic. Les cookies marketing optionnels ne sont déposés qu’avec votre consentement et peuvent être désactivés à tout moment. Voir vos préférences cookies dans votre compte.
5. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander à :
- Accéder à vos données, les mettre à jour ou les supprimer
- Vous désinscrire des communications marketing
- Exporter une copie de vos données
- Restreindre certains traitements ou vous y opposer
6. Conservation des données
Nous conservons vos informations uniquement le temps nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos accords. Ensuite, les données sont supprimées ou anonymisées en sécurité.
7. Sécurité
Nous utilisons un chiffrement standard (TLS/SSL) et respectons la norme PCI-DSS pour toutes les données de paiement. L’accès aux données personnelles est réservé au personnel autorisé.
8. Transferts internationaux
Vos données peuvent être traitées aux États-Unis ou dans d’autres juridictions. Où qu’elles aillent, nous appliquons les mêmes standards élevés de protection.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. Tout changement important sera communiqué par e-mail et publié sur cette page.
10. Nous contacter
Pour toute question sur cette politique ou vos données :
- Email: privacy@camelot-fr.com
- Phone: +1-804-365-8219
- Courrier : Délégué à la protection des données, P.O.BOX 301, VA 22965, USA
11. Conformité réglementaire (RGPD & CCPA)
Nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD), le California Consumer Privacy Act (CCPA) et les lois applicables. Les résidents de l’UE disposent des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition, et peuvent saisir leur autorité de contrôle. Les résidents californiens peuvent demander la divulgation, suppression, correction et refuser la vente ou le partage de leurs informations. Pour toute demande RGPD ou CCPA, contactez notre délégué à la protection des données à privacy@camelot-fr.com.